L’esprit qualité partagé par tous

Comebo-Industries est une société coopérative ouvrière de production.

 Dans le cadre de l’implication et de la mobilisation de l’ensemble des équipes au service du management de la qualité, son statut constitue un atout, puisque les salariés sont aussi les sociétaires de l’entreprise.
 Comebo-Industries possède la certification ISO 9001.
 De plus l’entreprise est engagée dans une démarche d’obtention de la certification Caterpillar basée sur le 6 Sigma.

Concept de qualité au sein de l’entreprise

 La qualité externe, correspond à la satisfaction des clients.
Il s’agit de fournir un produit ou des services conformes aux attentes des clients.
Les bénéficiaires de la qualité externe sont les clients de Comebo-Industries et ses partenaires extérieurs. Cette démarche passe par une nécessaire écoute des clients. Elle permet également de prendre en compte des besoins implicites, non exprimés par les clients.
 La qualité interne, correspond à l’amélioration du fonctionnement interne de Comebo-Industries. L’objet de la qualité interne est de mettre en oeuvre des moyens permettant de :
 décrire au mieux l’organisation,
 repérer et de limiter les dysfonctionnements.
Les bénéficiaires de la qualité interne sont la direction et les personnels de l’entreprise. La qualité interne passe au sein de Comebo-Industries, par une étape d’identification et de formalisation des processus internes réalisés grâce à une démarche participative.

Management de la qualité

Le système de management de la qualité désigne au sein de Comebo-Industries, la mise en oeuvre d’un projet d’entreprise articulé autour de deux axes principaux :
 la valorisation de la démarche qualité, grâce à une démarche volontaire d’adhésion et de mobilisation de l’ensemble des ressources humaines,
 la mise en place et l’animation d’un système de management de la qualité qui favorise l’échange d’informations entre les différents services de l’entreprise.